«Вас много, я одна!», «Подождёте, не развалитесь!», «Мест нет!», «Пущать не велено!», «Жалуйтесь, кому хотите!» — все эти фразы часто слышали посетители советских ресторанов, химчисток, гостиниц и прачечных. Сферу бытового обслуживания в Советском Союзе регулярно критиковали и руководители страны, и пресса, а сатирики и эстрадные куплетисты едко высмеивали её недостатки. В народе такие услуги иронично называли — «самый ненавязчивый сервис в мире». Что представляла собой система бытового обслуживания в Советском Союзе? Зачем в советских городах открывали огромные Дома быта и службы по прокату самых различных товаров? На самом ли деле в ресторанах и химчистках работали грубияны и жулики? Кого обслуживали вне очереди, а кому приходилось давать взятки и даже драться с официантами или швейцарами? Участвуют: Юрий Поляков, Надежда Крыгина, Андрей Житинкин, Александр Бородянский, Анна Шатилова, Владимир Березин, Левон Оганезов.