Аврил — почти идеальная горничная. Каждое утро Аврил (Каролина Черри) ждет автобуса, который должен отвезти ее на работу. Вот уже четыре года она работает горничной в одном из самых известных отелей города. Она любит свою работу так же сильно, как и ненавидит ее. Несколько раз она пыталась уйти, но каждый раз у нее находилась веская причина остаться. Гости, которые останавливаются в отеле, приезжают сюда в основном потому, что знают: то, что происходит в этих стенах, не выйдет наружу.