В Пекине уже несколько лет работает круглосуточная горячая линия 12345 по решению всех вопросов, связанных с управлением городом. Операторы ежедневно принимают более 60 тысяч звонков от горожан с жалобами и предложениями. И каждый вопрос должен быть оперативно решен.